网 络 危 机 公 关

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网 络 危 机 公 关:


企业面对网络负面舆情,往往会紧张不已。而且,在社会化媒体快速发展的今天,网络负面信息更容易一窝蜂地迅速扩散。企业一不留神,就会被负面舆情压制得处于被动地位。每当在进行舆情监测时,企业都害怕错过网络的任何一个角落,害怕负面舆情没能被监测出来。


如果能够监测常规的网站范围,还能对一些重点位置,例如:各大门户网站首页、315投诉类板块、KOL以及核心专区等,那么企业再也不用担心网络负面信息、特别是重要的负面信息被遗漏了。


1:神州金泰国际商务网络舆情监测系统保障了监测数据的全面性、覆盖了52个中国主流大类媒体:

1.0媒体,网络新闻、平媒等;2.0媒体,如论坛、知道、视频、博客等;3.0媒体,手机新闻客户端,微信公众号等。


我们全面的监测范围体系,可以让客户企业的网络负面舆情360度不留死角。负面舆情的预警包含了内容+位置双向判断标准,除了内容本身的敏感性,还会结合信息所出现的位置,进行负面信息的级别划分,帮助客户调查预警汇报工作便于及时掌握舆情发展动态。


2:网络负面信息的预警监测,针对不同级别的网络负面信息,可以进行信息差异化的处理与过滤,帮助企业快速处理网络负面信息,最大程度将负面信息影响降到最低。前期有网络技术团队专业智能化处理后,进入负面处理后期,人工进行指标的设置与网络专家系统科学审核、把控,最终进行一键化科学处理,快速改善负面情况。


3:监测、预警、处理三位一体的舆情科学、专业管理方式,全面帮助企业解决舆情管理棘手问题,实时了解自身与网络信息动向,及时发现并迅速制止重大网络负面信息造成的危害,防止危机事件的扩散危害,全面为企业正常经营保驾护航。


危 机 公 关:(英文名:crisis public relations)是指—应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。


中文名:危机公关    外文名:crisis public relations


特 性:意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性


职 能:品牌维护、产品营销、口碑维护


原 则:保证信息及时、保证受众知情权等


定义:公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指—机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。


网络已经成为解决危机事件的重要部分和不可取代的途径。


现如今是一个互联网高速发展的时代,随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。


扩大对外宣传,树立企业品牌。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的报告显示,截至2017年12月底,中国网民达到8.57亿,手机网民规模达6.03亿。网络宣传成本相对较低,且针对性强效率高,网络宣传作用日益扩大,对于企业口碑的形成也有重要推动作用。


促进沟通协调、减少负面报道:网络可以扩大企业品牌宣传,也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大问题或全国新闻,及时消除负面报道,防止事件扩大。


2018年6月29日 06:48
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