员 工 背 景 调 查

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● 员工背景调查内容 ——

员工忠诚度调查:

员工忠诚度调查:是在企业人力资源管理方面对企业雇员与公司有关的行为进行的专业调查。通过调查可以有效帮助企业规避因人力资源风险而造成经济损失。

● 员工调查分为:员工聘前调查、内部员工调查

在聘用一名关键性职位员工前,对员工进行简历鉴定、学历鉴定、工作经历、实际工作能力和业绩、有无处分记录、有无犯罪史调查、个人品格调查。现代社会是诚信需求日益增长的社会,就个人而言:诚信是高尚的人格力量,是立身之本;就企业而言,诚信是宝贵的无形资产,是立业之本。


无论对个人还是企业,诚信不仅是一种道义,更是一种义不容辞的责任。然而在这样的环境下,中国人目前所持的文凭中,据2017年中国人力资源数据显示:至少有7.8%是假的,中国人目前所持的简历中,普遍存在简历比实际情况描绘得要好,为了维护招聘企业的权益不受侵犯,为了让企业能够聘用到真正德才兼备、货真价实的人才,避免高价高职位引进不能胜任的庸人,给公司造成损失给员工贻笑大方,员工聘前资信调查必不可少。


您的员工对上级言行一致、还是阳奉阴违?他们忠诚吗?是否认真负责?他们在私下议论什么?东家长西家短,还是议论高层的是是非非?公司内部的人员百态您能看清吗?公司内部的各种问题是如何产生的?看似合理的费用真的合理吗,您的公司内是否有“蛀虫”?是谁泄露了公司的商业情报?原本在谈的公司项目,怎么就给其他公司签掉了?


公司某个员工有没有拿着公司给的高额工资,却把几百万的订单交给了别的公司,拿取大笔回扣?有没有飞单,是谁在飞单?公司的设计方案、软件代码、知识产权等核心机密是否被盗、如何挽回或如何取证?在建工程费用一直超标,公司高层和采购部有没有贪污受贿?等等情况,您是否遇到过?遇到过,想过怎么解决吗?神州金泰国际商务调查凭借多年调查经验,为您提供以下专业调查:

  

1、对职业经理人、公司高层、销售部门、采购部门人员、企业内部员工进行专业的秘密调查和背景调查。

  

2、对员工存在跑单进行调查,对跑单的对方公司及相关人员进行报告,最大限度的防范客户损失。

  

3、对内部职员贪污受贿、盗窃、内外勾结行为调查,并追查赃款、赃物藏匿地点,追查行贿对方公司和人,调查和评估造成的损失,协助客户进入相关司法程序。

  

4、对泄漏商业机密事件调查和取证。同时还提供下列专业的咨询、调查服务:


① 雇员资质审核:

  

假文凭已经成为当前企业招聘不得不认真考虑的问题,学历作为现今衡量人才的标准仍有重要的参考价值,尽管目前学历真伪查询机制已经开始建立,但对国外学历文凭的核实,对大多数的企业来说是招聘人才的障碍。同时,应聘者的一些具体情况需要在面试时陈述,这些陈述的真伪,同样是值得企业去审慎面对的。


② 雇员尽职问题:


由于雇员的内心活动状态及一些损害公司的行为具有相当的隐蔽性,就企业目前所采用的管理手段,很难对雇员的真实工作情况及内心状态有准确的评价。很多企业突然发现重大问题浮出水面才加以处理,往往难以挽回已造成的损失。


③ 人才忠诚问题:


人才的流动对社会的发展具有促进作用。但相信每个企业对“挖墙脚”的人都持否定态度,特别是企业的“关键”人员,如:高管人员、研发人员等等,一旦被“挖”,对企业来说:损失是无法估量。雇员对企业忠诚度已经被越来越多的企业所看重。


无论是在企业招聘,还是企业进行绩效考核及防范雇员不正当离职方面,神州金泰国际商务提供的企业人事调查可以帮助企业进行有效管理,通过专业调查,提高企业雇员情况透明度,进而为企业做出正确的决策提供可靠的依据。


● 企业招聘风险控制调查:

从事人力资源的管理人员都知道:现在简历中水分大的惊人,如何有效地识别简历中的虚假成分,辨别适合的人选成为令人头疼的难题。神州金泰国际商务根据在实践中积累的人力资源风险控制经验,将一些招聘工作中的风险控制技巧与您分享。在进行第一次面试时,可以要求求职者随身携带以下证件的原件及其复印件:

● 本人护照、身份证件或驾驶证等能够证明本人身份的证件

● 本人最高学历的学位证书及毕业证书

● 相关资格证书

如果简历中涉及的其它文件:荣誉证书、获奖证书,可以要求求职者提供相关文件的复印件。对于涉及的学术著作,可以要求求职者注明学术著作的出版时间、出版社、出版刊物名称等。通过这些细节性的确认,可以在很大程度上减少简历中的水分,令简历造假者望而却步。


在招聘过程中,还应当详细了解其以往工作履历,除考核工作业绩外,应特别注意与以往工作单位逐一核实其离职原因,确认其个人履历中是否有不良行为记录,以防患于未然。


● 如何控制雇员所带来的风险:


① 雇员主动风险控制方案


雇员的主动风险因存在主观恶意因素,因此、往往具有更强的隐密性。因此,为防范雇员主动风险,企业从招聘环节开始,采用相应方法加以管理。


● 招聘阶段风险防范、存在风险类型:


(1)虚假陈述

(2)品德与诚信

(3)欺诈、商业间谍 


● 风险控制、雇前背景审核


1、招聘信息披露表格制作


2、一般雇员背景


3、关键雇员背景


4、合同和制度措施 

 

② 在职期间风险控制方法:

雇员在职期间主要存在风险类型:

(1)销售渠道侵占

(2)品牌侵占

(3)收受贿赂、自我交易、 商业情报、 技术秘密、故意犯错误

(4)威胁、公司管理失控。


● 雇员风险防范与控制:


1、了解你的雇员,一般雇员、关键雇员、可疑雇员的忠诚度调查

2、建立雇员背景档案

3、公司制度建设, 电话、 电脑、办公桌检查,建设有效的软件监控设施;

4、建立内部投诉渠道

5、根据记载的管理信息,对该员工的表现进行量化分析

6、综合以上信息,确认该员工是否存在道德风险,并确定进一步的应对措施 


1:员工离职风险控制方法


员工离职潜在风险类型:

(1)关键技术、商业秘密泄露

(2)客户流失

(3)岗位空缺

(4)集体跳槽

(5)人心动摇


2:员工离职风险控制:

1、公司建立完整规范《保密制度》,避免核心技术过于集中掌握,关键人才签订《竞业禁止协议》,关键人才离职去向了解及档案管理

2、建立客户信息数据库,实施客户关系对公化管理,适时调区升职也是客户管理的必要手法

3、做好人力资源规划工作,实施良好的人才储备制度

4、选拔、聘用具有不同背景的员工,采取多元化的管理,实施干部轮换制度,定期在部门、地区之间进行轮岗

5、离职事件与员工进行积极的沟通,说明原因,鼓励未离职的员工继续努力工作,提供必要的正式培训,建立一整套面向未来的培养计划,努力为员工创造充满激情的工作环境。


3:雇员被动风险控制方案


由于雇员被动风险并不存在主观恶意,风险的产生往往由于员工自身职业素养、工作能力欠缺导致。针对被动风险的根源,企业可以通过培训方式,不断加强员工的职业素养,提高其工作能力,并通过企业文化的影响与渗透,增强员工对企业发展的责任感。


4:雇员欺诈行为—解决方案

1、发现事实

2、调查取证

3、民事索赔

4、刑事诉讼


● 360度员工背景调查:

1、定义:

关于被调查人范围,我们这个叫360度的专业背景调查。指一个全方位、立体化的背景调查。我们不能光靠被调查人提供的那几个证明人来证明、这些人的可信程度只有极低 。

2、特点:

一个销售总监,我们调查的时候,调查的范围会涉及:“上司、下属、平级同事、客户、公司老总、人力资源部”几个跟销售总监接触比较多的部门。这样,就保证了这个销售总监调查的维度。如果大家对他们的评价都比较一致,那问题也就基本说明白了。


有一些被调查人的公司已经倒闭、兼并。怎么调查,那就要看这段工作经历的重要性了。如果是10多年以前的,个人认为价值并不是特别大。也没有必要去翻那些老黄历。如果是最近的这段工作经历,那就可以让这个人尽可能的多提供一些证明人,顺腾摸瓜。把这些离开公司的证明人都找出来。这个可能就是要多费一些时间和精力了。比如:人力资源部、销售的同事,看能不能找到她们去了解。


3、背景调查类型:

第1种类型:

针对一些中小型的公司,或者是对高级人才缺乏甄别能力的企业进行的背景调查。这个时候,神州金泰国际商务提供的背景调查更多的是倾向于帮助企业对人才进行甄别和选拔。做这类背景调查的出发点是要基于素质模型。这个职位、这个人才最重要的能力、关键素质是什么?针对这个岗位需要的关键素质和能力怎么样去调查了解。有针对性、有目的性去调查。否则,只是泛泛的去调查,对实际结果没有太多参考价值作用。

第2种类型 

诚信背景调查:主要针对大企业,他们对人才已经具备甄别能力了。他们需要了解的是这个人的人品如何?诚信如何?之前,神州金泰国际商务就曾经遇到过这样的例子:企业委托我们调查一个采购方面的人才。企业希望了解到这个人才以往和供应商有没有回扣方面的交易。这种比较隐私的调查,难度就比较大了。很多企业通过正常的渠道自己是没有办法去开展的。


对候选人进行背景调查的时候,我们多数从事还是属于第一种。帮助一些缺乏甄别能力的中小企业判断候选人。


4、背景调查内容:

学历这个比较容易判断出来,现在很多学历证书、英文证书网上都可以查出来。为了给学校提供实事求是的证明。神州金泰国际商务运用教育资源联合学校来查,让学校出具证明证明其学历的真伪性。除非是一些年代比较久远的学校或者是已经不存在的学校,一般的学校的档案馆都会存放学生的学历证明。但是,我们再进行背景调查的过程中,发现假学历居然也是最多的。主要有几种类型:

1、是完全伪造,根本就没有在这个学校读过书,拿过学位。

2、入学的时间不对,或者是专科写成本科。

3、确实在该学校读过书,但不是该专业。


5、工作经历核查:

工作经历的核实,要针对岗位的关键素质模型有针对性的开展的。神州金泰国际商务会对候选人近10年的工作经历进行调查,年代太久远的意义也不大了。对人才进行工作经历的调查的时候,重要的是三个方面:

1、调查取证范围

2、调查的内容

3、流程和技巧

在流程上,我们首先会要求被调查人签署一份背景调查的授权信。这个证明文件是非常重要的。

1、它做倒了对被调查的人的尊重

2、在进行背景调查的时候,它作为一项证据具有说服力

在港资、外资公司的时候,如果没有被调查人的背景调查授权信。对方公司根本就不会搭理你的。提供完授权信以后,就要求被调查人提供一些可以作为他证明人的联系方式了。


6、犯罪记录调查:


犯罪记录——是指在公安机关备案的公民个人有违法犯罪前科的相关材料。犯罪记录只能由公安部门掌握,是内控有犯罪前科人员的重要资料。犯罪记录也属于个人隐私,中国公安部门负责为当事人保密,一般不能随便公开。只有军事行政机关出于职业和保密工作需要,在录用人员时可以把调查犯罪记录作为政审的一项内容。



2018年6月29日 06:19
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